Probleme mit Guthaben und telefonieren in den USA

im Mai 2008 war ich in den USA, konnte aber nicht mit meinem Tchibo Prepaid-Handy telefonieren. Zuerst dachte ich, das Guthaben reicht nicht und habe online 30 Euro aufgeladen. Das hat zwar wunderbar funktioniert, telefonieren konnte ich aber immer noch nicht, nur Notrufe. Mit meinem T-Mobile Handy funktionierte alles prime. Daraufhin schickte ich eine Email an den Tchibo-Kundenservice. Nach 3 Tagen schon erhielt ich Nachricht, ich sollte das Telefon mal ausschalten und dann wieder einschalten - dann sollte es wieder funktionieren. - Selbstverständlich nicht. Im Juni, wieder zu Hause, bekam ich eine SMS von Tchibo, dass das Guthaben im August verfällt. Ich rief sofort den Kundenservice an, die genervte Dame am Telefon erkläte mir, ich hätte nichts eingezahlt, bedankte sich für den Anruf und legte auf. Daraufhin schickte ich eine Email mit dem Kontoauszug der Überweisung von 30 Euro. -- Keine Antwort von Tchibo -- Mitte Juli kam dann ein Brief, mit dem Hinweis, dass das Guthaben im August verfällt. Daraufhin faxte ich den Brief mit anhängendem Kontoauszug zurück mit der Bitte um Berichtigung -- wieder keine Antwort. Mein Guthaben verfällt jetzt vermutlich zum 16.08.2008 (Abfrage unter *102#). Das war dann wohl mein letztes Tchibo-Prepaid-Handy.
Kann man das Guthaben zurückfordern? Für Tipps wäre ich sehr dankbar.

Hallo,
schlecht, dass man keine individuelle Rufumleitung (z.B. zum Diensthandy) schalten kann.
Jens

hallo,
ich habe auch diese tchibo flat karte als prepaid und bin sehr enttauscht, ich werde meistens schon nach 30 40 oder 50 min aus der leitung geworfen.. das längste war bisher 2 stunden´ein witz. mal ehrlich was hat dann diese " flat dann auf sich wenn man nicht wie es in der werbung gesagt wird so lange und viel mal tel. für einen preis.. angeblich wäre es ein sicherheitssystem was ich nicht nachvollziehen und auch nicht akzeptieren kann. ich muß meinen kindern bei bringen warum sie wieder aus der leitung geflogen sind. und auserdem warum sicherheitssystem, wenn karte leer dann leer,m kein mensch ladet da 300 euro drauf ...bisher absolut nicht überzeugt, außer von der service hotline.. sehr nett und immer hilfsbereit

Ich habe seit über einem Jahr den Prepaid-Tarif. Preise und Telefonie sind akzeptabel. Aber der Service!!! Plötzliche eine SMS: "Guthaben verfällt" (obwohl letzte Aufladung vor 4 Monaten). Der Versuch einer Klärung per E-Mail keine Reaktion. Tchibo hat das Guthaben (15 €) verfallen lassen. Telefonische Anfrage: Kein Erfolg!
Fazit: NIE WIEDER TCHIBO
Es gibt günstigere und bestimmt auch kundenfreundlicherer Anbieter.

Zwar nicht der günstigste Tarif, das Servicecenter hilft aber gut
Ich habe jetzt seit einem Jahr den Prepaidtarif von Tchibo. Ich bin zwar immer wieder am Überlegen, ob ich wechseln sollte, da andere Anbieter schon deutlich günstiger sind, allerdings schrecken mich dann Meinungen in den Foren zurück, wenn es mal Probleme gibt. Ich musste mich bis jetzt einmal bei dem Servicecenter per E-Mail melden. Es ging um die MMS-Einstellung meines neuen Handys. Nach ca. 10 Tagen erhielt ich eine ausführliche und gute Antwort, die mir die recht komplizierten Installationsschritte erklärte.
Aus meiner Sicht sollte man ein gutes Servicecenter bei der Wahl des Tarifes nicht außer Acht lassen, früher oder später wird es immer ein Problem geben.
Die Netzabdeckung ist von O2 und ausreichend, in ländlichen Regionen greift das Netz auf D1 zurück.
Die Auflademöglichkeiten sind mittlerweile gut, nach einmaliger Registrierung im Internet kann man sich schnell ein Guthaben aufladen, auch per SMS. Das Abfragen des Guthabens ist kostenlos. Ich dachte dass das normal sei, aber nachdem ich bei anderen Anbitern recherchierte wurde ich eines Besseren belehrt.

Nur mal so ne Frage. Ist dass denn noch legal dass die das Guthaben ncoh 12 Monaten verfallen lassen. Nach dem Urteil des OLG München vom Juni diesen Jahres ist das doch eigentlich nicht mehr zulässig oder?

hallo, kann man jemand sagen, wie man bei Tchibo-Prepaid die mailbox deaktiviert.

Ja da habe ich nun den Tchibo prepaid seit ca 3 Wochen und bin soweit zufrieden, das einzigste was eigentlich ärgert ist die Tatsache dass in den Tchibofilialen anscheinend grundsätzlich "gerade keine 15.- Karten vorrätig sind", dann soll Tchibo wenigstens die Werbubg mit den 15.- Karten weglassen und grundsätzlich erst bei 20.- Karten anfangen und/oder die Möglichkeit bieten über O2 das Aufladen am Bankautomaten zu ermöglichen. Was mich ebenfalls interessieren würde, ob ich erreichbar bin wenn ich im Roaming D1 Netz bin -mich just in dem Moment jemand anruft und die Mailbox komplett aus ist ( denn bei eingeschalteter Box geht diese ran wenn ich ins D1 Netz rutsche ). In der Stadt ist die Netzabdeckung prima, ebenso gut finde ich die Konfigurierbarkeit der Mailbox