Volle 5 Sterne.

Habe Ende letzten Jahres das debitel-light-Paket mit 10€ Startguthaben bei Trendtester umsonst bekommen.
Im Dezember 06 kam eine Mail das man jetzt zu blau.de gehört und 5 Euro bei der nächste Aufladung extra erhält. Daran hatte ich bei der Aufladung im Februar garnicht mehr gedacht. Hab mich um so mehr gefreut als ich dann 5 Euro mehr auf dem Konto hatte.

Hatte bis vor 2 Monaten keine Probleme mit Debitel-Light. Dann im November konnte ich mein guthaben nicht Aufladen Kontaktversuche per e-mail wurden nicht erwiedert, was aber daran ligt wie ich heute gehört habe das momentan 40.000 mails bei denen im Postfach landen. Musste also die teure Hotline anrufen dort wurde mir schnell und freundlich geholfen Guthaben drauf aber 6 € für den anruf weg.also wegen der Hotline und den auflade Problemen die aber jetzt behoben sein sollen nur 3 Sterne.

Durch die erfolgte Übernahme von blau.de gibt es jetzt über 6.000 Verkaufstellen mehr für die Auflade-Voucher.Nur den eigenen Standort in die Suchfunktion eingeben und schon erscheinen die Auflademöglichkeiten.Das ganze Theater mit der Lastschrift etc. kann man sich doch sparen.Mein Geld ging über die Ladentheke, ich erhielt den Voucher und mit der Aufladung hat es nie Schwierigkeiten gegeben.Meine Erfahrungen mit debitel-light sind bis heute nur positiver Natur.

MfG alexander

Benutze die Karte jetzt fast 6 Monate ohne Probleme. Lade sie mit dem Voucher von der ESSO-Tankstelle per SMS auf. Auf der debitel-light Website sind die verschiedenen Möglichkeiten der Aufladung angegeben. Das mit NUR ONLINE,beruht auf einer glatten Fehlinformation.Voucher kaufen,per SMS aufladen und schon gibt es keine Probleme mit SIMONE bzw.der Website. Verstehe die negativen Beurteilungen
wirklich nicht.Ist doch alles ganz einfach und stressfrei zu handeln,ein wirklich gutes Angebot.

MfG alexander

also ich kann bisher nicht klagen und bin eigentlich über die ganzen negativ eintargungen sehr überrascht ! viele freunde und verwandte von mir haben de-li so habe ich mir vor 2 wochen auch eine zugelegt und keine probleme was ich nur schade finde das man die karten nur online aufladen kann ! gruss miriam

Ich habe seit ein paar Tagen zum Probieren eine DL-Karte im Zweithandy. Bisher klappt's eigentlich erstaunlich gut, allerdings bin ich ein wenig irritiert über die geheimnisvollen Abläufe. Ich hatte die Karte im Internet bestellt, sie war am nächsten Tag da, lange bevor die Lastschrift gebucht war(!) und sie funktionierte auch sofort. Merkwürdig ist nur, dass es offensichtlich keinen vernünftigen Austausch zwischen der DL-Buchhaltung und den bei E-Plus generierten Netzdaten gibt: das Guthaben, das auf der DL-Homepage unter "Mein Konto" angezeigt wird, hinkt teilweise Tage hinter dem her, das am Handy erscheint. Gleiches gilt für den EVN, der auf der Homepage nur stark verzögert angezeigt wird. Umso erstaunlicher ist es daher, dass die automatische Aufladung (bisher jedenfalls!) reibungslos und schnell klappt und die Gutschrift am Handy pünktlich eintrifft, sogar noch lange bevor das Guthaben auf der Homepage überhaupt die kritische 5 Euro-Marke unterschritten hat und die geführten Gespräche im EVN auftauchen! Das würde man ja noch verstehen, wenn man davon ausgeht, dass die bei DL ihre Datenlage eben nur alle 24 Stunden aktualisieren, aber seltsamerweise wird der Aufladevorgang selbst in der Historie auf der Homepage wiederum angezeigt, übrigens nebst einigen völlig unsinnigen Einträgen, wie etwa "SIM-Aktivierung fehlgeschlagen" (obwohl wie gesagt meine SIM vom ersten Tag an tadellos funktioniert hat). Ich vermute mal stark, dass deren Server von dieser unsäglichen SIMone betreut wird, die uns immer so geistvoll von der Homepage angrinst - bestimmt war sie unter den Cracks der PISA-Studie! Die Service-Qualität tendiert insgesamt gegen null, aber solange das Telefonieren und die Aufladung klappt, will ich mal nicht allzu sehr meckern. Außerdem kann man sich ne coole Rufnummer aussuchen. Für zwei Sterne reicht's...

Hallo, hatte bereits zweimal geposted. Nach einem Jahr hat sich debitel tatsächlich bei mir gemeldet, auf welches Konto sie denn jetzt die verloren gegangen 20 Euro überweisen können. Nach einem Jahr und zwei Wochen war das Geld dann wieder auf dem Konto. Natürlich ohne Zinsen Immerhin ist das Geld jetzt wieder da, hatte es schon abgeschrieben.

ich kann die die hier meckern nicht verstehen!
Ich bin seit einem halben jahr debitel-light kunde und hatte eigentlich noch keine probleme.das einzigste was mich am anfang sehr gestört hat war das die aufladung 4-5 Tage gedauert hat!Aber dieses Problem hab ich jetzt nicht mehr da man auch über die SPK aufladen kann!Man muss einfach debitel-aufladung eingeben!

das einzigste was ich bemängeln muss ist das ich keine mms verschicken oder empfangen kann! falls jemand weiß woran das liegen könnte bitte hilfe!

Zu Andreas seinem Text "aufgefallen ist: Debitel weist auf seinen Aufladeseiten darauf hin, daß Guthaben nach 6 bzw. 12 Monaten nicht mehr gültig sind. Dabei hat doch kürzlich ein Gericht entschieden, daß Guthaben von Prepaid-Karten nicht mehr entfallen dürfen...."

Dazu kann ich nur sagen, dass wenn ich mich nicht irre dieses Urteil nur o2 betroffen hat. Andere Anbieter können, aber müssen ihre Konditionen nicht ändern. Die meisten Anbieter wollen dies aber prüfen. Man könnte dies aber beschleunigen, wenn man gerichtlich gegen Telekom, Vodafone etc pp vorgehen würde. Aber dazu haben sicher die Wenigsten die Zeit und das Geld um das zu tun. :-P

Das einzige was mich nervt, ist dass MMS nicht funktioniert ... aber damit muss ich wohl leben, denn die 0900-Nr werde ich ganz sicher NICHT anrufen.
In diesem Sinne ... noch fröhliches Guthabenabtelefonieren *g*

Wie ich das so sehe, gehöre ich anscheinend zu der wohl eher seltenen Spezies der (bisher noch) recht zufriedenen Debitel-Kunden. Klappt bei mir seit fast einem Jahr alles ziemlich reibungslos.

Was mir nur aufgefallen ist: Debitel weist auf seinen Aufladeseiten darauf hin, daß Guthaben nach 6 bzw. 12 Monaten nicht mehr gültig sind. Dabei hat doch kürzlich ein Gericht entschieden, daß Guthaben von Prepaid-Karten nicht mehr entfallen dürfen....

Finger weg von Debitel-light. Telefonieren ohne Schnickschnack, da kann man nur lachen. Überteuerte Hotline, hat man Probleme kommt mann nicht drumrum die teure Hotline anzurufen, anderst erhät man nämlich keine Hilfe. Aufladen per Internet möglich, hat man sich jedoch im Betrag geirrt keine Möglichkeit zu bereinigen. Mailbox nicht abstellbar.

Kleiner Tipp am Rande:

Debitel-Light ist über folgende Emails zu erreichen:

info@debitel-light.de

service@debitel-light.de

PS: Der Online-Zugang wird folgendermaßen entsperrt: (Alternative zur teueren Hotline)

1. Neue Pin auf der Homepage anfordern, diese kommt per SMS
2. Per Email an: service@debitel-light.de die neue PIN und die Debitel-Light Handynummer mitteilen und um Entsperrung bitten
3. Abwarten bis die Bestätigungs-Email kommt
4. Online mit neuer Online-PIN wieder einloggen

So hat es bei mir funktioniert.

Viel "Spass" mit Debitel-Light :)

Hallo Leute,

debitel-light ist meiner Meinung nach aus folgenden Gründen nicht zu empfehlen:

a) Kein Email-Kontaktformular auf der Homepage
b) Beim Impressum ist keine Email-Adresse und auch keine Faxnummer angegeben
c) Kontakt mit dem Unternehmen ist nur über die teuere 0900-Nummer und den üblichen Postweg möglich
d) Wie schon einige Kunden, habe ich selber feststellen müssen, dass der Online-Zugang einfach gesperrt wird, obwohl man die richtigen Daten eingibt. Das neu angeforderte Passwort ist auch nicht verwendbar. Zwecks Problemlösung wird man wieder auf die teure Hotline verwiesen. Na klasse! Debitel zwingt einen förmlich hier Geld auszugeben.

Fazit: Das Guthaben wird noch schön vertelefoniert und dann holt man sich eine Karte beim simyo.

Debitel-Light: NIE WIEDER

Also:Ich habe meine Karte im Mai über Internet bestellt.. Tage später war sie da.Rein ins Handy und los gings.Tel. + SMS keine Probleme.Aber kein MMS.Also:Handyeinstellung gecheckt,Handy bei Motorola konfiguriert,bei E-Plus angemeldet usw.Aber klappt nicht.!!Hat da jemand einen Rat?
Ansonsten hab ich zum Glück keine Probleme damit..Morgens im Internet aufgeladen,abends Guthaben drauf..Aber:kein MMS..!!!!

Hallo Mobilfunkfreunde !!!

Auch ich muss mich der großen unzufriedenen Menge anschließen.
Anfänglich funktionierte die Karte ganz gut, aber dann ging es ans
Aufladen und der Spass war vorbei!!! Nicht´s funktionierte!!!
Dann kam die teure und unkompetente Hotline. Jetzt reicht´s!!!
TSCHÜSS - DEBITEL !!!!!

Habe nicht die geringsten Probleme mit debitel-light!
Sim-card kam sehr schnell, rein ins Telefon und telefonieren.
Und das kostenlos plus 10,00 Euro Guthaben.
Ein wirklich sehr gutes Angebot!

Bin seit ein paar Tagen bei debitel-light. Anmeldung im Internet verlief problemlos. Nach zwei Tagen hatte ich die Karte im Briefkasten. Rein ins Handy und schon ging's los. Netzverfügbarkeit ist gut.
Gestern Abend habe ich das erste Mal aufgeladen, übers Internet per Lastschrift. Heute Morgen bekam ich eine SMS, die das Aufladen bestätigte. Anruf über die Service-Nummer 1155 bestätigte das Aufladen. Ich hatte also keine Probleme, wie viele hier berichtet haben. Ob das Problem jetzt behoben ist oder ich nur Glück hatte, weiß ich nicht.
Ich habe mich für die Karte entschieden, weil der Tarif echt günstig ist. Es ist klar, dass dabei der Service schlechter ist, als bei anderen. Das nehme ich aber in Kauf. Das Angebot der debitel-light Website reicht mir aber. Mein EVN ist aktuell einsehbar und alle Einstellungen sind leicht anpassbar.
Teilweise gab es Probleme mit dem Versand der SMS. Die kamen manchmal verzögert an. Vielleicht waren die Server überlastet. Bleibt unter Beobachtung.
Trotzdem 4 Punkte, weil ich jetzt wirklich günstig telefoniere und smse.

Also nur 2 sterne da ich den mms service nicht frei schalten kann. Die Hotline die ich an rifen soll is seit 2 Wochen "nicht verfügbar". Auf die Kotaktformulare bekomm ich auch keie antwort ausser diesem aotumatical Respond.

mfg N4n0basti@web.de

Hallo zusammen!
Bin sehr überrascht, dass alle so negativ von debitel-light berichten. Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. War vorher bei simyo und da gab es immer Probleme mit meinen Kundendaten. Bei debitel-light bin ich seit 3 Monaten und alles klappt super.
Wünsche den anderen noch viel Glück, dass es bei Euch auch besser wird...

Mir haben die endlich eine Antwortmail geschickt nachdem ich mehrere emails sehr schlecht geschrieben habe...
heute hab ich zum ersten mal direkt aufgeladen, mal sehen was passiert...
meine freundin hat ihre erste aufladung am ostersonntag wahr genommen und am montag war es schon gutgeschrieben !
Also hoff ich kein Problem zu haben....
mal sehen...

Habe das gleiche Problem wie viele hier. In den ersten Wochen funktionerten eine Direkt-Aufladung und eine danach eingerichtete Automatische-Aufladung problemlos. Dann, dieses Wochenende hätte die nächste Automatische-Aufladung erfolgen sollen (Guthaben unter 5EUR gefallen). Und nix passiert. Sofort eine Direkt-Aufladung betätigt, auch erfolglos.

Habe geschrieben, werde anrufen -- ahne aber schon, dass das sich nicht lohnt. Werde wohl morgen den Anbieter wechseln.

Hallo ich habe mala eine Frage ich habe mir so eine Debitel-light karte geholt und dafür 9,99 bezahlt nun wollen die aber das ich noch mal 19,99 bezahle!! Wofür denn das?Ist das einfach nur wegen der Wunschnummer oder wie sehe ich das? Wenn ich das net bezahle schicken die mir dann einfach irgendeine nummer zu? Dann spare ich mir einfach die 20 Euro und mir ist dann egal welche nummer ich habe!

MFG

Eine Frechheit was Debitel-Light sich leistet.Wollte mein Konto per Internet aufladen nach einen Tag kam eine SMS das ihr Konto aufgeladen wird.Heute nach 5Tagen ist mein Konto immer noch nicht aufgeladen,das einzige was funktioniert hat war die sündhaft teure Hotline. Werde mich von Debitel-Light trennen.
Ps.Wo bleibt die Diesntleistung bzw.der Kunde ist König

Hallo zusammen, habe auch das Plus Angebot wahrgenomme...rest haben meine Vorredner ja schon zu genüge dargelegt. Ich habe 2 Anliegen. Von allen die Ihr Geld zurück geholt haben (Rücklastschrift) und dann die tollen Schreiben von Debitel-light bekommen haben...ziehen die das bis zum ende durch oder drohen die nur?

Desweiteren habe ich einen Anruf in Abwesenheit von der Nummer 49 231 18349904 erhalten. Meine Nummer kennt noch keine Sau.. noch nicht ich kenne sie auswendig. Das sieht nicht nach einer Kostenpflichtigen Nummer aus und die Vorwahl ist Dortmund... kann mir einer was dazu sagen? Habe denen zwar über Kontaktformular (mit Zugangsdaten meiner Freundin) eine Email gesendet, aber das die mich dann direkt anrufen ist doch nach den Berichten hier sehr unwahrscheinlich, oder???????

Trau mich noch nicht richtig dort anzurufen, ich habe mir geschworen das die kein Geld für irgendeine Hotline von mir abzocken..

Vielen Dank im Voraus

Debitel Light - Die größten Betrüger aller Zeiten! Warte jetzt schon seit 4 Monaten auf mein Geld! Aufladung via Telekom - Geld weg - Keine Gutschrift
Aufladung via Überweisung - Geld weg. Auf Mails wird nicht geantwortet, und wenn geantwortet wird ist es ne standart mail. An der teuren Hotline versucht man einen nur hin zu halten, am ende passiert sowieso nix. Da kriegt man an ner sexhotline mehr für sein geld.. Die größten abzocker aller zeiten..

Mailadresse von debitel-light:
service@debitellight.de
Fax:
0711 / 517 551 193

hallo, hab vor ca. 2 monaten mal spaßhalber auf der debitel-light seite geschnuppert. wunschrufnummer aus der liste rausgesucht und dann bevor ich meine bankverbindung eingeben sollte (wußte nicht warum) das fenster geschlossen ohne irgendwas zu bestätigen!! einen tag darauf hatte ich eine email mit der auftragsbestätigung????2 tage später hatte ich die karte mit puk+pin im briefkasten. find ich obermerkwürdig so kunden zu fangen!! ich hab nichts bestellt und dennoch was geliefert bekommen. sollte 19,95€ kosten mit 10€ startguthaben. die karte funktioniert!das startguthaben ist da! das geld wollte noch keiner von mir. aber wer weiß was da noch kommt!!

Auch bei die gleiche Situation wie bei einigen anderen: Letzte Woche per Internet Aufladung versucht, kam die Fehlermeldung Karte nicht aktiviert. Die erste Mail blieb unbeantwortet, auf die zweite Mail kam eine automatische Eingangsbestätigung mit dem Versprechen, dass sich bald jemand bei mir meldet - ist natürlich nicht passiert. Ein Anruf bei der 0,99€-Teuer-Hotline kommt für mich nicht infrage.

Gestern wieder versucht aufzuladen, und jetzt ging es reibungslos. Eine halbe Stunde später kam dann auch die Bestätigungs-SMS. Mein Fazit:

1) Der Auflade-Computer macht wohl ab und zu Probleme - nicht schön, kommt aber vor.
2) Eine Inforamtion der Kunden findet nicht statt - nicht schön und gehört sich nicht. Ein Hinweis auf der Homepage, dass der Service nicht zur Verfügung steht ist ohne Aufwand einzurichten und beugt der Verärgerung und Verunsicherung vor
3) Hilfe ist von debitel-light nicht zu bekommen, Telefon ist zu teuer und Mails werden nicht beantwortet - gar nicht schön und ein dicker Minuspunkt.

Freischaltung der Karte per E-Mail Kontakt ERREICHT !!!!

Hallo Leute, auch ich habe diese debitel-light SIM aus dem pcGo Schnuppperabo erhalten. War selbstverständlich nicht freigeschaltet... Dann habe ich vor ca. 3 Tagen eine Mail an: service@debitellight.de geschrieben. (Genau diese Schreibweise ohne Bindestrich). Und tatsächlich RÜCKMELDUNG: KARTE WURDE AKTIVIERT. Ich habe es sofort getestet und ES STIMMT !!!!

Die 12ct gab mir die Auskunft, dass ich bei der 99ct Hotline anrufen soll und Rufnummer und SIM-Karten-Nummer bereithalten soll. Da habe ich natürlich NICHT angerufen. Ich habe beide Angaben in die E-Mail eingefügt, da das wohl wichtig zu sein scheint und höflich um Freischaltung gebeten. Mit SIM-Karten-Nummer ist NICHT die PIN, sondern die Serien-Nummer der Karte gemeint. Steht auf dem Anschreiben von debitel-light über dem Strichcode. Kann natürlich keine Garantie geben, dass die sich bei jedem zurückmelden, aber bei mir hat es geklappt.

Hallo,

Ich kann nur bestätigen was oben steht. Ich kann seid 6 Tagen nicht mehr aufladen. Meine Kontoinformation ist auch 6 Tage lang falsch angezeigt worden, seid gerade eben stimmt sie aber ein Aufladen ist weiterhin nicht möglich. 5 Mails an den Service, keine einzige Antwort. Eine Unverfrorenheit ! Für micht steht schon fast fest wieder zurück zu gehen zu O2, dort hatte ich einen online Tarif, niemals Probleme und bei Mailanfragen an deren Service hatte ich in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden einen Ansprechpartner, der sich mit meinem Problem auseinandersetzte.
Bei Debitel kann ich mit meinem Handy ebenfalls keine MMS auf mein Handy empfangen oder schreiben. Man rief mich an und sagte, mir mein Gerät unterstütze keine MMS. Seltsam, dann bei O2 empfing und schrieb ich MMS just von diesem Handy.
Das mit dem Aufladen passiert mir bei Debitel nun schon zum 2ten Mal. Wirklich unglaublich. Einfach nur davon abzuraten.Allen Bekannten werde ich schildern, was mir hier passiert ist. Debitel muß dieses Vorgehen selbst verantworten.

Der Fairness halber hier noch ein Nachtrag zu meinem Bericht vom 8.3.
Gestern schrieb debitel light eine SMS, worin sie sich entschuldigen, sie hätten technische Probleme, sie bemühen sich das Guthaben so schnell wie möglich freizuschalten! Gestern Abend war es dann endlich soweit: Bei der Abfrage des Kontostands am Handy war das Guthaben nun endlich da! Ich bin also nochmal glimpflich davon gekommen, habe insgesamt 3 Tage warten müssen, ohne zu wissen was los ist. Im Gegensatz zu manch anderen Leidensgenossen, die anscheinend teilweise wochenlang auf dem Trockenen saßen.
Ich denke, was an der ganzen Aktion wirklich schlimm war, was die letzten wochen bei debitel light da gelaufen ist, ist die fehlende Kundeninformation. Man wusste einfach nicht, was da los ist, hat Panik um sein Geld bekommen. Am Service muß der Anbieter ganz dringend arbeiten. Es wäre doch ein Hinweis auf der Homepage möglich gewesen oder ähnliches... Auch ist eine Kunden- Hotline für 99 Cent die Minute einfach unverschämt! Das ist einfach schlechter Service und geht meiner Meinung nach gar nicht! Und das nicht Beantworten der e- mails verunsichert die Kundschaft natürlich total!
debitel light sollte sich in irgendeiner Form bei seiner Kundschaft entschuldigen wegen der zahlreichen Pannen der letzten Wochen und offiziell Besserung geloben. Das könnte den enormen Image- Schaden für die Firma etwas eingrenzen!
(Hoffentlich liest die Geschäftsleitung solche Kundenmeinungen, aber wahrscheinlich nicht!)

Hallo!
Ich habe folgendes Problem mit debitel-light: Die Karte habe ich am 07.03.2006 bei MediaMarkt für €7,- gekauft. Am Mittwoch online registriert. Am 09.03.2006 hatte ich die Karte in meinem Briefkasten. Leider kriege ich mit folgenden Handys kein Netz, obwohl beide SIMlock-frei sind. Besitze ein Panasonic GD87 und Nokia 6210. Wer kann mir weiterhelfen oder hat ebenfalls das gleiche Problem. Kontaktaufnahme übers internet bei debitel-light blieb bis jetzt erfolglos.

Im voraus vielen Dank für Eure Hilfe.
Gruß, Daniel

Jetzt kann ich wirklich sagen, dass diese Firma nicht betrügt, denn ich habe jetzt entlich nach 9 Tagen mein Guthaben bekommen. So wenn dass jetzt mit diesen "technischen Problemen" ein Einzelfall war, dann kann ich debitel-light nur empfehlen!!! habt ihr auch schon euer Guthaben bekommen???

LASST DIE FINGER VON DEBITEL-LIGHT!!!!!

Ich war auch zufrieden, besonders vom Tarif her. Aber seit 1 Monat geht so gut wie nichts mehr! Will man Aufladen, erhält man die Meldung, dass die letzte Bestellung noch nicht bezahlt sei. Ist aber Quatsch, denn das Geld wurde schon vom Konto aufgebucht. Das ist mir insgesamt 3x passiert, d. h. ich hatte jedesmal ca. 2 Tage kein Guthaben, bis es dann wieder funktioniert hat.

Aber die Krönung des Ganzen bescherte mir und wahrscheinlich noch Tausenden Anderen der 23. 2., seitdem geht nichts mehr. Aufladen war zwar dann seltsamerweise möglich, aber Guthaben erscheint nicht auf der SIM, d. h. man kann wieder nicht telefonieren. Die Bestätigungs-SMS über den Aufladevorgang kam 32 Stunden nach Aufladung, aber Guthaben ist trotzdem keins da!!!
Kontakt-Formular ist der Witz!!! Antwort bekommt man nach ca. 6 Tagen - welch ein Service! Aber die Antwort ist auch keine Antwort, sind nur fertige Standardmails, die nichts aussagen. Fax-Nummer Fehlanzeige, nur eine teure Hotline für 99 Cent pro Minute, in der man erstmal minutenlang in der Warteschleife hängt, um dann trotzdem keine kompetente Antwort zu bekommen. Dann gibts da noch diese 0180er-Nummer, bei der man dann die SIMone an der Strippe hat. Auch ein Witz, das ist nämlich ein Computer, der auch nicht weiterhilft.

Ich habe mir jetzt schriftlich Luft gemacht, und denen einen Brief geschrieben und mein Geld zurückgefordert. Aber wahrscheinlich hilft hier nur noch: ab in den Müll damit!! Ist das so schwer für die, Rundschreiben per SMS oder Mail an alle zu versenden, wenn es bei denen Probleme gibt?! Würde zwar auch nicht groß helfen, aber man wüßte wenigstens Bescheid.

Hallo.
Ich hab nach langen Tarifvergleichen am 6.1.06 mir die debitel-light simkarte zugelegt. Bis jetzt war ich mit debitel-light wegen dem billigen Tarif und keinerlei anderer Probleme sehr zufrieden. (Naja der Empfang ist nicht so gut wie in anderen Netzen, aber ich habe bis jetzt immer telefonieren können)

Aber als ich am 1.3. mein Guthaben über Direktaufladen aufgeladen habe wurde mir zwar dass Geld abgebucht habe es aber bis heute noch nicht bekommen.
Auf der Internetseite steht auch, dass ich mein Handy aufgeladen habe.
Bis jetzt habe ich 3 unbeantwortete E-mails geschickt. Doch gerade kam eine sms, dass ich mein Guthaben bald gutgeschrieben bekomme. Wenn dass stimmt kann ich debitel-light nur empfehlen. Habt ihr auch so eine sms bekommen????

Hallo.
ich habe mich nach vielen tarifvergleichen am 6.1.06 die debitel-light simkarte gekauft. Zuerst war ich wirklich sehr positiv überrascht, da man viele Telefonkosten einsparen kann und ich auch noch keine Probleme hatte(bis auf den Empfang, doch bis jetzt hab ich noch immer überall anrufen können).
Doch seitdem ich am 1.3.06 mein Handy erneut über Direktaufladen aufladen wollte, bekam ich kein Guthaben auf die Karte. Habe mittlerweile 3 E-mails an debitel-light geschrieben und keine antwort bekommen. Gerade habe ich eine sms bekommen worin steht, dass ich mein Guthaben bald gutgeschrieben bekomme. Wenn das Problem nur einmalig war, kann ich debitel light nur empfehlen. Habt ihr auch so eine sms bekommen???

Bisher kein Problem, ich habe die Karte letztes Jahr bestellt, einen tag später war sie da, in Handy gesteckt, telefoniert fertig, alles super auch, die 7,77€ Bonus waren drauf. Vor einiger Zeit habe ich 10€ über das internet aufgeladen auch alles problemlos! Meine Freundin allerdings, hat sich die Karte Vor 3 Tagen bei Plus gekauft, gestern die Karte erhalten aber sie ist nicht freigeschaltet.....

Also ich habe die debitel-light-Karte seit Anfang und war bisher sehr zufrieden damit. Allerdings bekam ich nach einer Direktaufladung am 23. Februar erst Stunden später eine Bestätigungmail, ohne dass mein Konto aufgeladen wurde. Das ist bis heute nicht passiert, obwohl ich bereits vier Mails geschickt habe. Das Geld wurde dann am 3. März von meinem Konto abgebucht - allerdings noch immer keine Aufladung. Da ich eigentlich wenig telefoniere, wäre das noch kein großes Problem, aber ich finde es eine Frechheit, wenn die Firma ihre Kunden nicht über ihr "Serverproblem?!?" informiert.

Habe gleiche Probleme. Gibt es den Laden überhaupt noch? Die Website macht ja mehr nen halbtoten EinMail geschrieben, aber noch nichts gehört, und auch nicht viel Hoffnung. in den google groups habe ich folgende Hotline Nummer gefunden: 01805/870087 aber noch keine Zeit zum anrufen gehabt.

grüsse - klaus

Habe gerade bei der Bestellhotline! angerufen. (01805-870087) Ein sehr freundlicher (menschlicher) Mitarbeiter hat mir erklärt, daß ein Server über eine Woche ausgefallen war. Dadurch wurden zwar Aufladungen entgegengenommen und abgerechnet- aber nicht ausgeführt.Im Moment würde ein gewaltiger Rückstau existieren. Er kann nicht genau sagen wann es aufgebucht wird. Wenn man dringend telefonieren müsste, empfiehlt er das Aufladen über Bankterminal (z.B. bei Sparkasse oder Volksbanken). Das würde funktionieren.

Ist zumindest mal eine Aussage. Sterne gibts im Moment trotzdem (noch) nicht- höchstens für den Hotlinemitarbeiter, der mich nicht an die 0900er Nummer verwiesen hat. Na gut, erst mal einen.

Ist aber schon seltsam daß es da keine Infos in irgendwelchen Newstickern gab. Zumindest bei heise.de wurde weder über die Probleme noch über die Ursache berichtet.

Also mir geht es genau so. HAbe früher immer problemlos aufladen können. Am 22.2. habe ich das letzte mal aufgeladen, der Betrag wurde mir gutgeschrieben und auhch abgebucht. Jetzt wollte ich aber erneut aufladen und es wir mir immer nur gesagt, dass die letzte Rechnung noch nicht bezahlt sei. Dachte ich wär ein Einzelfall, aber anscheinend geht es allen Kunden zur Zeit so. Vielleicht sollt man wirklich mal jemanden informieren. Habe bereits 5 Kontaktformulare ausgefüllt. Aber noch keine Antwort.

Debitel light...
Habe das Gleiche Problem! Habe am 28.02.06 30 Euro aufgeladen, bekam jedoch keine Bestätigung per sms erhalten. Nun habe ich 0 Cent und kann nicht mehr telefonieren. Im Internet wird mir der Kontostand vom 22.02.06 angezeigt. Bringt mir viel. Kontaktaufnahme per mail=Fehlanzeige! Ein scheiß Laden!

ich möchte das gleiche berichten wie nodebitel!. Bei mir war es genau so. Denke das machen die extra um über die Hotline etwas zu verdienen. Sehr unfair! Allerdings kommt jetzt das nächste Problem und ich frage mich, ob ich wieder die kostenpflichtige Hotline in Anspruch nehmen muss. Denn ich habe schon vor über einer Woche mein Guthaben aufladen lassen und online wird mir gesagt, ich hätte auch noch ein Guthaben von über 6 Euro. Leider sagt die Abfrage per Tel (1155) es sind noch 0,15 Euro Guthaben da. Ist ja nett, dass ich per SMS informiert werde, aber toll ist der ganze Kram nicht.
Das Telefonieren und SMS verschicken war bis dahin kostengünnstig und ok, aber ob ich dabei bleibe weiss ich noch nicht.

Einen Stern nur für die generellen Tarife und dafür, dass die Karte funktioniert hat. Aber die 7,77 € aus dem "Dankeschön-Angebot" waren nicht gutgeschrieben, nur die gewöhnlichen 10 €. Es gibt keine kostengünstige Möglichkeit der Kontaktaufnahme über eMail.

Die Hotline kostet auch aus dem eigenen Netz 99 ct./Min. (nicht nur aus dem Netz der T-Com, wie ein Servicekärtchen versprechen will).
- Die ersten 0,99 € also für eine Ansage, das die Hotline erst ab 9:00 Uhr zu erreichen ist - es war 3 Minuten vor 9 - grrr...
- Habe es nach einigen Minuten wieder versucht, musste nahezu 4 Min. Warteschleife ertragen und einen serviceresistenten Bearbeiter, der angesichts der Gebühren möglichst langsam und ausschweifend ausführte, dass die 7,77 nach dem ersten Telefonat gebucht würden. - Wurden sie aber nicht; noch während dieses Telefonats erreichte mich eine SMS, dass mein Guthaben schon auf unter 5 € gesackt sei.

Habe nun an debiltel gefaxt, dass ich die Hotlinekosten kulanzweise erstattet haben will, da sie mich sonst als Kunden verlieren und ich zudem die Verbraucherzentrale einschalten werde. Dieses Forum bestärkt mich, dass es wohl auch notwendig ist.

Also ich kann die Leute nicht verstehen, die sich hier kräftig über debitel-light beschweren... Bei mir keine Probleme, weder bei der Anmeldung/Aufladung noch dem Login auf der Website. Ich bereue jedenfalls bisher nichts, und bin mit den günstigen Tarifen zufrieden.

Die zwei Sterne gibts nur für billig, sonst für nix!
Ich habe mir eine Debitel-Light Karte im Internet bestellt, weil ich dachte: Service brauch ich nicht, ich will billig telefonieren und billig sms schicken, das ist alles.
Nach einiger Zeit kam meine Karte, mit einem Standard-Brief, da stand irgendwas von wegen Service ohne Schnickschnack ... die Karte ist schon registriert ... einfach die Karte ins Handy und los telefonieren... blabla
Auf jeden Fall hab ich die Karte ins Handy gepackt und? Sim-Fehler.
Dann hab ich ne h im Internet verbracht um irgendsowas wie eine E-Mail-Adresse oder ein Email-Formular zu finden. Denkste. Nix da. Angeblich gibt es unter "Service" ein Kontaktformular (das ich bis heute nicht gefunden habe), um das zu benutzten muss man aber Kunde sein und sich mit seiner Nr und Pin einloggen, aber die funktionierten ja bei mir noch nicht.
Dann wollte ich die Kundenhotline anrufen, aber da musste man sich auch mit der Nr. und Pin identifizieren.
Zu guter letzt musste ich dann die sauteure hotline für 99ct/min anrufen, dort durfte ich mir kostenpflichtig mind. 1-2 min Werbung anhören, dann hatte ich da einen an der Strippe, der mir sagte, dass meine Nr. noch nicht registriert sei. Dann wollte er mir noch erzählen, ich hätte ja auch das Kontaktformular im Internet bentutzen ...
Und von wegen, dass ich die Kosten für das Telefonat gut geschrieben haben will ... nix da.

Jedenfalls hab ich dann letztendlich viel Zeit und Ärger investiert und mind. 4 Euro bezahlt, bis ich endlich "einfach los telefonieren konnte"!

Also ich kann nur sagen: geht lieber zu simyo! Gleiches Netz, ähnliche Preise, besserer Minimalservice.
Debitel: wenns funktioniert - schön, wenn nicht - Pech!

Hi,

ich nutze seit November 2005 debitel-light und hatt sogar das Glück eine meiner bisherigen Rufnummer ähnliche neue Rufnummer zu bekommen. Bis dato hab ich keinerlei Probleme mit dem Provider gehabt. Ich hab 17,77 Euro Guthaben zum Start bekommen, das ich bisher immer noch nicht aufgebraucht habe. Durch das automatische Lastschriftverfahren zum Aufladen des Guthabens braucht man sich auch darum nicht mehr zu kümmern. Die Preise sind top. Die leider etwas teure Hotline hab ich erstmal gebraucht, mußte allerdings nicht lange warten und mein Problemchen (Onlinepin der Karte meiner Mutter war verloren gegangen) wurde ganz fix gelöst.

Besonders die 60/1-Taktung finde ich sehr fair. Wenn die Hotline etwas günstiger wäre, würde ich sogar 5 Sterne vergeben, so leider nur 4 Sterne.

Bis vor kurzem hatte ich noch eine Xtra-Card mit dem Classic Tarif, mit dem ich auf knapp 40 Cent bei einer Gesprächsminute und 19 Cent pro SMS gekommen bin, da musst dringend ein neuer Anbieter her. Ich musste mich zwischen simyo und debitel-light entscheiden… hab' mich letztendlich für debitel-light aufgrund der besseren Rufnummerauswahl und der automatischen Aufladeoption, wenn mein Guthaben bei Unterschreitung von 5,- Euro automatisch aufgeladen wird. Bei der automatischen Aufladung des Prepaid Guthabens gibt es sogar ein paar Cent Gutschrift.
Die Lieferung dauerte nur 2 Tage, und für die VIP-Nummer habe ich nur 9,99,- Euro bezahlt… die für die schöne Nummer wirklich gut investiert sind. Der Betrag wurde problemlos vom Konto abgebucht. Karte ins Handy und los ging es, ebenfalls ohne Probleme.

Schlechte Erfahrungen konnte ich nur mit der Hotline von debitel-light machen, da man dort recht lange warten muss… Aber ich hätte auch auf der Homepage die Lösung für mein Problem gefunden, war aber zu faul dazu… Aufgrund der teuren Hotline aber von mir daher nur 4 Sterne. Kann den Anbieter empfehlen.

Danke für den Vergleich hier auf der Seite, hat mir bei meiner Entscheidung geholfen.
c ya, GoodByte