Kunden, die jüngst mit ihrer vertrauten Handy-Nummer zu einem anderen Service Provider wechselten, staunten nicht schlecht, dass anstelle der allgemein üblichen Gebühr von durchschnittlich 25 Euro satte 4,95 Euro mehr zu bezahlen waren. Hinzu kam, dass dieses Verfahren in einer zeitraubenden Prozedur vorgenommen wurde. Von E-Plus wurde ein Formular zugeschickt, welches nach dem mühseligen Ausfüllen an E-Plus zurückgeschickt werden musste. Auf Nachfragen war die Stellungnahme von E-Plus dahingehend, dass die verlangte Gebühr der des neuen Providers für die Nummernmitnahme entspräche. Die eigenen Kunden werden nach wie vor mit nur 24,95 Euro für die Rufnummernmitnahme belastet, beteuerte die Pressestelle von E-Plus.

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